Ochrana osobních údaju

Kontaktní údaje provozovatele:

Název: Laura Boráková
Adresa sídla: Snežnica 108, 023 32 Snežnica
IČ: 53281519
E-mail: lksdekor@lksdekor.sk

/Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), zákona o zpracování osobních údajů a zákona 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonem v platném znění.

1. Pojmy

Subjekt údajů: Fyzická osoba (spotřebitel a osoba samostatně výdělečně činná), ke které se osobní údaje vztahují (dále také „Vy“ nebo „zákazník“);

Osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi; identifikovatelným zákazníkem je fyzická osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby (dále také „údaje“ nebo „informace“);

Provozovatel: Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a nese za něj odpovědnost. Provozovatelem osobních údajů je Laura Boráková (dále také „my“);

Zprostředkovatel: Subjekt, který na základě zákona nebo z pověření provozovatele zpracovává osobní údaje pro provozovatele, a to na na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (dále také „obchodní partner“ nebo „partner“);

Webové stránky: Webové stránky dostupné na https://www.lksdekor.sk

Účel zpracování osobních údajů: Důvod, proč jsou osobní údaje zpracovávány. Takovým důvodem může být např. plnění smlouvy, zpráva uživatelských účtů, vyřizování podnětů a stížností, zasílání informačních newsletterů či zobrazování reklam na základě zájmů zákazníky;

Cookies: Krátké textové soubory, které si ukládá Váš webový nebo mobilní prohlížeč. Většina souborů cookies obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID souboru cookie. Jedná se o řetězec znaků přiřazovaný webstránkami a serverů tomu prohlížeči, který soubor cookie uložil. To umožňuje webtránkám a serverům jednotlivé prohlížeče rozlišit a identifikovat. Soubory cookies se používají pro zlepšení fungování webstránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem lepšího cílení marketingových aktivit. Pokud procházíte naše webové stránky, předpokládáme, že souhlasíte s používáním těchto souborů. Přečtěte si také cookies.

Třetí země: státy mimo Evropský hospodářský prostor, jehož součástí jsou především členské země Evropské unie a Island, Lichtenštejnsko a Norsko.

2. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány?

My a naši smluvní zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů:

1. identifikační a adresní údaje: Např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, adresa odběrného místa, sídlo podnikání, IČO, DIČ;
2. elektronické kontaktní údaje: Např. telefonní číslo, e-mailová adresa;
3. jiné elektronické údaje: adresa IP, cookies;
4. další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: číslo bankovního účtu, historie objednávek;
5. další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři nebo v jiných dokumentech a při komunikaci s námi, a to včetně pozdějších aktualizací, kamerové záznamy z prodejny LKSdekor

3. Jaký je původ osobních údajů?

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete například. při objednávce našich služeb, registraci uživatelského účtu, komunikaci s námi nebo přihlášením k odběru newsletterů. Typicky jde o:

• identifikační a adresní údaje;
• elektronické kontaktní údaje;
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem

A dále údaje, které získáváme automaticky na základě toho, že procházíte naše webové stránky. Většinou se jedná o:

• jiné elektronické údaje:
  • cookies
  • webstránka, ze které jste na naše webové stránky přišli;
  • IP adresa;
  • datum přístupu a doba přístupu;
  • vyhledávací dotazy;
  • kód odpovědi http a https;
  • přenášené skupiny dat;
  • údaj o prohlížeči a operačním systému počítače.

4. Proč jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

• Plnění smluvního vztahu.
• Zpráva zákaznického účtu.
• Komunikace se zákazníky, hodnocení spokojenosti, publikace recenzí, vyřizování podnětů, stížností a reklamací.
• Zasílání informačních newsletterů a nabídka našich produktů či služeb.
• Přímý marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy.
• Zlepšování kvality našich produktů a služeb, analýzy návštěvnosti našich webstránek a Vašeho chování na webu.
• Účetní a daňové účely.
• Plnění ostatních právních povinností.

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy.
• Plnění právní povinnosti.
• Oprávněný zájem provozovatele na zasílání informačních newsletterů.
• Souhlas se zasíláním informačních newsletterů.

Zpracování osobních údajů pro účely plnění smluvního vztahu, účetních a daňových účelů a plnění ostatních právních povinností jsou zákonnými či smluvními požadavky. Pokud plánujete prostřednictvím našich webstránek uskutečnit objednávku, máte povinnost nám pro tyto účely své osobní údaje poskytnout.

5. Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a námi a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (4 roky);
• po dobu nezbytnou k plnění právní povinnosti (účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
• po dobu trvání našeho oprávněného zájmu na zasílání informačních newsletterů (2 roky od posledního otevření informačního newsletteru);
• po dobu trvání Vašeho souhlasu (nejdéle po dobu 4 let od jeho udělení, případně 4 roky od poslední objednávky).

6. Komu jsou osobní údaje zpřístupněny?

Přístup k Vašim osobním údajům mohou mít následující kategorie našich partnerů (příjemců):

• Poskytovatelé přepravy zboží.
• Poskytovatelé účetního a daňového poradenství.
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu.
• Poskytovatelé zabezpečení a integrity našich služeb a webstránek.
• Poskytovatelé analytických služeb.
• Poskytovatelé asistenčních služeb pro zákaznickou podporu.
• Poskytovatelé platebních bran (poskytovatelé platebních karet).
• Poskytovatelé právních služeb, advokáti.
• Poskytovatelé tiskových a poštovních služeb.
• Orgány veřejné správy.

7. Jsou osobní údaje předávány mimo EU?

Provozovatel má úmysl předávat osobní údaje do třetí země (mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou:

• Partneři, kterým poskytujeme údaje za účelem analýzy návštěvnosti našich webstránek, Vašeho chování na webstránkách a obchodních konverzích.
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu, včetně cloudových služeb.
• Poskytovatelé mailingových služeb.

8. Jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování vedeme řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy.

Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právně účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Netvoříme profily z Vašich osobních údajů za účelem rozboru nebo předvídání Vašich preferencí, zájmů, ekonomické situace, spolehlivosti, místa, kde se nacházíte nebo Vašeho pohybu (typickým příkladem profilování je monitorování chování návštěvníků webstránek za účelem sledování jejich preferencí tak, aby je mohl obchodník v budoucnosti oslovit s nabídkou ušitou na míru právě jim).

9. Jaká jsou práva subjektů údajů?

Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte prostřednictvím našich kontaktních údajů, které jsou uvedeny v úvodu těchto zásad.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva (čl. 15 až 21 GDPR):

• Právo na přístup k osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování osobních údajů.
• Právo na přenositelnost dat.
• Právo vznést námitku proti zpracování.
• Právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování.

Zpracováváme-li Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Hraniční 4826/12, 820 07 Ružinov, tel.: 02/323 132 14, web: dataprotection.gov.sk/uoou

10. Jak jsou zpracovávány soubory cookies?

Zpracovávané soubory cookies lze oddělit podle platnosti na:

• dočasné cookies (tzv. session cookies), které zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči jen do doby, než zavřete Váš prohlížeč,
• trvalé cookies (tzv. persistent cookies), které zůstávají dlouhodobě uloženy ve vašem prohlížeči, dokud neuplyne jejich životnost nebo dokud je manuálně neodstraníte (doba uložení souborů cookies ve Vašem prohlížeči závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vašeho prohlížeče).

A podle funkcí na:

• esenciální,které jsou nezbytné pro funkčnost našich webstránek,
• preferenční, které umožňují, aby si naše webstránky zapamatovaly informace, které mění, jak se webstránka chová nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region, kde se nacházíte), tyto cookies nejsou nezbytně nutné pro fungování našich webstránek, ale zvyšují funkčnost a praktičnost jejich používání,
• analytické, které nám pomáhají s analýzou Vašeho zážitku na našem webu (tzv. User Experience = uživatelský zážitek) a díky nimž rozumíme, jak používáte naše webové stránky.

Nepoužíváme cookies třetích stran, na jejichž základě probíhá sledování více internetových stránek, abychom Vám mohli poskytovat personalizovaný obsah a reklamu na webových stránkách třetích stran a jiných prodejních kanálech.

11. Jsou zpracovávány i údaje o dětech?

Naše webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let. Jejich osobní údaje tedy úmyslně neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali osobní údaje o dětech mladších 16 let, podnikneme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejrychleji vymazali, kromě případů, kdy jsme příslušným zákonem vázání si je ponechat.

12. Závěr

Právní předpisy i naše obchodní strategie as ní související způsoby zpracovávání Vašich osobních údajů se mohou měnit. Pokud se tyto zásady rozhodneme aktualizovat, umístíme změny na našich webstránkách a budeme Vás o těchto změnách informovat. V případech, kdy má dojít k zásadnější změně těchto zásad, nebo v případě, kdy nám tak uloží zákon, budeme Vás informovat předem. Žádáme Vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetly a při další komunikaci s námi, resp. používání našich webstránek tyto zásady pravidelně kontrolovali.